Bạn cần giúp đỡ về tài khoản, nạp rút tiền, cá cược hay bất kỳ vấn đề nào khác? Đội ngũ hỗ trợ người Việt của a98 luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn – bất kể ngày hay đêm.
Chọn kênh phù hợp nhất với bạn – chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết
Kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ người Việt qua cửa sổ chat trực tiếp trên website. Thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
Nhanh nhấtGửi yêu cầu chi tiết qua email [email protected] – phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình.
Trong 2 giờNhắn tin qua Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ nhanh chóng. Kênh phổ biến nhất với người dùng tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội.
24/7Điền form hỗ trợ trực tuyến để mô tả vấn đề chi tiết. Nhân viên sẽ liên hệ lại trong thời gian sớm nhất theo thứ tự ưu tiên.
Có theo dõiĐiền thông tin bên dưới – đội ngũ a98 sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất
Những vấn đề được người chơi a98 hỏi nhiều nhất – tìm câu trả lời nhanh tại đây
Hướng dẫn khôi phục mật khẩu, mở khóa tài khoản bị tạm khóa và thiết lập xác thực 2 lớp để bảo vệ tài khoản a98 của bạn.
Xử lý các trường hợp giao dịch MoMo, ZaloPay, Vietcombank bị treo hoặc chưa được ghi nhận vào số dư tài khoản a98.
Giải thích lý do rút tiền bị từ chối và hướng dẫn các bước cần thực hiện để hoàn tất yêu cầu rút VNĐ thành công.
Giải đáp về điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng thưởng, hoàn tiền hàng tuần và các chương trình ưu đãi đang áp dụng tại a98.
Khắc phục sự cố stream đá gà Thomo, Campuchia bị giật lag, mất kết nối hoặc không tải được video trực tiếp trên a98.
Xử lý các sự cố kỹ thuật khi chơi slot, baccarat, roulette – bao gồm game bị đứng giữa chừng hoặc kết quả không được ghi nhận.
Hướng dẫn tải và cài đặt app a98 trên iOS và Android, khắc phục lỗi cài đặt, cập nhật phiên bản mới nhất.
Quy trình khiếu nại kết quả cược thể thao, V-League, bóng bầu dục Mỹ hoặc các môn thể thao khác bị tính sai trên hệ thống a98.
Hướng dẫn quy trình xác minh CCCD/CMND để mở khóa hạn mức rút tiền cao hơn và bảo vệ tài khoản a98 của bạn.
Đội ngũ CSKH người Việt trực tuyến theo lịch sau (giờ Việt Nam GMT+7)
| Live Chat | 24/7 – Thứ Hai đến Chủ Nhật, không nghỉ lễ |
| Phản hồi trong vòng 2 giờ, mọi ngày trong tuần | |
| Telegram | 24/7 – Phản hồi trong vòng 5 phút |
| Zalo | 06:00 – 24:00 hàng ngày (GMT+7) |
| Phiếu yêu cầu | Xử lý trong vòng 4–8 giờ làm việc |
Các đầu mối liên hệ chính thức của a98
Mỗi yêu cầu hỗ trợ của bạn được xử lý theo quy trình chuẩn, minh bạch và nhanh chóng
Yêu cầu của bạn được tiếp nhận ngay lập tức qua kênh bạn chọn. Hệ thống tự động gửi xác nhận và mã theo dõi.
Nhân viên phân loại vấn đề và chuyển đến bộ phận chuyên trách: kỹ thuật, tài chính, tài khoản hoặc cá cược.
Chuyên viên a98 điều tra, xác minh và xử lý vấn đề. Với các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý tối đa 24 giờ.
Kết quả xử lý được thông báo qua kênh bạn đã liên hệ. Nếu chưa hài lòng, bạn có thể yêu cầu xem xét lại.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người chơi a98 trên toàn quốc